El presente documento regula las condiciones de compra realizadas a través del sitio web https://lecoquettesc.com (en adelante, la «Web»).
La titular de la Web pone a disposición de los usuarios productos para su adquisición online, quedando la compra sujeta a las presentes condiciones generales.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones.
Todos los productos ofrecidos en la Web incluyen una descripción lo más precisa posible de sus características.
Las imágenes publicadas tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas variaciones respecto al producto final.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente en cada momento.
Todos los precios mostrados en la Web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra cuando correspondan.
La empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago.
Una vez confirmado el pedido y recibido el pago, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
La empresa se reserva el derecho a rechazar o cancelar pedidos en caso de error manifiesto en el precio, sospecha de fraude o imposibilidad de suministro.
El pago podrá realizarse mediante los métodos habilitados en la Web en cada momento.
Todas las transacciones se realizan mediante plataformas de pago seguras.
Los envíos se realizan mediante SendSei Pro.
Se realizan envíos a:
España peninsular
Islas Baleares
Islas Canarias
Resto de países de la Unión Europea (según disponibilidad)
Tiempo estimado de entrega: entre 2 y 7 días laborables, dependiendo del destino.
Plazo máximo de envío: 10 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a la empresa o al transportista.
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar una devolución.
Para tramitar una devolución, deberá enviar una solicitud al correo electrónico:
El producto deberá devolverse:
En su estado original.
Sin usar.
Sin abrir, cuando corresponda.
Con su embalaje original.
En perfectas condiciones para su reventa.
La empresa podrá rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
No obstante, la empresa asumirá íntegramente dichos gastos cuando:
El producto haya llegado dañado durante el transporte.
El producto presente defectos de fabricación.
Se haya enviado un producto incorrecto.
Una vez recibida y comprobada la devolución, se procederá al reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El plazo de reembolso podrá variar en función de la entidad bancaria o proveedor de pago utilizado.
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberá comunicarlo lo antes posible mediante correo electrónico indicando:
Número de pedido.
Descripción de la incidencia.
Fotografías del producto y del embalaje, cuando sea posible.
En estos casos, la empresa asumirá los costes de devolución y, cuando proceda, enviará un producto de sustitución sin coste adicional para el cliente.
La empresa no será responsable de retrasos en la entrega derivados de causas ajenas a su control, incluyendo incidencias logísticas, fenómenos meteorológicos, huelgas o casos de fuerza mayor.
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y de acuerdo con la Política de Privacidad publicada en la Web.
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Cualquier controversia derivada de la utilización de la Web o de las compras realizadas a través de ella será sometida a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumo.
